← Повернутися на сайт / Zurück zur Website

Українською · Deutsch · Impressum

Політика конфіденційності

NagelProfi (nagelprofi-studio.de) · останнє оновлення: жовтень 2026

1. Хто відповідає за дані

Відповідальний за обробку даних на цьому сайті: Vitalii Gurianov, контакт з питань даних — hello@nagelprofi-studio.de.

2. Які дані збираються і навіщо

  • Текст твого запитання асистенту — обробляється, щоб дати тобі відповідь. Надсилається зовнішньому сервісу Anthropic (розробник моделі Claude, на якій працює асистент) для генерації відповіді.
  • Ім'я, контакт (телефон/WhatsApp/email) і, за бажанням, твоє запитання — тільки якщо ти сама залишаєш їх у формі «Залишити контакт». Разом із ними зберігаються кілька відміток про твою ситуацію з розмови з асистентом (де плануєш працювати, орендоване чи власне житло, чи отримуєш Jobcenter, чи відмовив орендодавець), звідки ти про нас дізналася, і мова сайту (українська чи німецька) — щоб особиста відповідь була саме про тебе і твоєю мовою. Це два окремі, незалежні один від одного дозволи: (1) обов'язкова згода на одноразову відповідь на твоє запитання, і (2) необов'язкова, знята за замовчуванням згода на розсилку листів з порадами — можна залишити контакт без неї. Відкликати кожну згоду можна окремо (розділ 6).
  • Повідомлення про помилку — тільки якщо ти сама натискаєш «Повідомити про помилку» під відповіддю асистента. Надсилаються ця відповідь, твоє запитання перед нею та необов'язковий коментар; контакт і решта розмови не передаються. Зберігається 12 місяців або до запиту на видалення; використовується лише для покращення асистента (згода — сама дія надсилання).
  • Email для синхронізації між пристроями — тільки якщо ти сама вводиш його в розділі «Синхронізація», щоб продовжити цю ж розмову на іншому пристрої. Разом з email зберігається вся історія розмови та прогрес у трекері — саме це і дозволяє підвантажити їх знову за цим email. Щоб ніхто інший не міг відкрити твою розмову, вхід підтверджується 6-значним кодом, який ми надсилаємо на цей email. Зберігається 12 місяців з моменту останньої активності (кожна нова синхронізація подовжує цей строк) або до твого запиту на видалення.
  • Технічна статистика використання (обсяг відповіді, для оцінки собівартості) — не містить тексту розмови окремо від запитання вище.
  • Статистика відвідувань (Vercel Web Analytics) — щоб розуміти, скільки людей заходить на сайт і звідки. Вона не використовує cookies і не відстежує тебе на інших сайтах: відвідувача розпізнає лише тимчасовий знеособлений ідентифікатор, який зникає протягом доби. Ми бачимо тільки загальні цифри — перегляди сторінок, з якого сайту чи посилання прийшли відвідувачі, країну, тип пристрою і браузер, — а не окремих людей.
  • Власна знеособлена статистика сайту — щоб розуміти, чи сайт справді допомагає: скільки людей заходить щодня, скільки часу сторінка відкрита на екрані, якими кроками й кнопками користуються (перше запитання асистенту, завантаження документа, форма контакту, перегляд фото тощо), мова сайту, телефон чи комп'ютер, звідки прийшли (позначка в посиланні, наприклад ?src=tg, застосунок, у якому відкрито сайт, або сайт, з якого перейшли), а також приблизні країна й місто, які хостинг Vercel визначає за IP-адресою (сама адреса не зберігається). Без cookies, і нічого для цього не записується на твій пристрій. Щоб рахувати відвідувачку лише раз на день і складати її час на сайті за день, сервер робить з IP-адреси та даних браузера тимчасовий відбиток (хеш) з випадковим ключем, який щодня новий; ключ, відбитки і цей час видаляються через 2 доби — після цього цифри неможливо пов'язати з жодною людиною. Зберігаються тільки загальні числа за кожен день, без тексту розмов, імен і контактів.
  • Технічні дані запитів і захист від зловживань — як і будь-який сайт, хостинг Vercel автоматично обробляє технічні дані кожного запиту (IP-адреса, час, сторінка, браузер), щоб сайт працював і був захищений; ці журнали Vercel зберігає короткий час. Щоб обмежити кількість запитів з однієї адреси (захист від ботів і зловживань), ми зберігаємо лічильник запитів — не саму IP-адресу, а її відбиток (хеш); лічильники автоматично видаляються протягом 24 годин.
  • Запитання, для яких асистент шукав відповідь в інтернеті — якщо асистент не знайшов відповіді у власній базі знань і скористався веб-пошуком, текст запитання і відповіді зберігається до 30 днів, без імені, контакту чи номера розмови. Це потрібно, щоб автор сайту бачив, чого бракує в базі знань, і доповнював її; раз на тиждень він отримує добірку таких запитань на свою пошту.
  • Дані оплати — платежі обробляє Stripe; дані картки NagelProfi не отримує і не зберігає. NagelProfi зберігає лише: email, статус оплати, суму та дату платежу. Підстава — ст. 6(1)(b) DSGVO (виконання договору). Строк зберігання платіжних записів визначається податковим законодавством (ст. 6(1)(c) DSGVO, § 147 AO) — довше за загальні 12 місяців вище. Політика конфіденційності Stripe: stripe.com/privacy.

3. Кому передаються дані

  • Anthropic — обробляє текст запитання, щоб згенерувати відповідь асистента.
  • Vercel — хостинг-платформа, на якій працює сайт і зберігаються дані; також веде статистику відвідувань (Vercel Web Analytics).
  • Resend — обробляє email у чотирьох випадках: (1) внутрішній службовий дайджест для автора сайту; (2) одноразовий лист-підтвердження на email, який ти залишила у формі контакту (що ми отримали твої дані); (3) лист із кодом підтвердження, коли ти вмикаєш синхронізацію між пристроями або видаляєш свої дані; (4) повідомлення автору сайту на його службову пошту про твою заявку з форми контакту (ім'я, контакт, твоє запитання і відмітки про ситуацію) — щоб він міг швидко відповісти тобі особисто. Це не розсилка.
  • Stripe — обробка платежів (дані картки бачить лише Stripe, не ми).

Anthropic, Vercel, Resend і Stripe розташовані в США. Vercel, Resend і Stripe сертифіковані за EU-US Data Privacy Framework — щодо нього Європейська комісія ухвалила рішення про належний рівень захисту даних (ст. 45 DSGVO). Дані до Anthropic передаються на підставі стандартних договірних положень Європейської комісії (Standardvertragsklauseln, ст. 46(2)(c) DSGVO); Vercel і Resend застосовують їх додатково. Дані не продаються і не передаються нікому іншому в рекламних цілях.

4. На якій підставі

Обробка тексту запитання — щоб надати запитану тобою послугу (відповідь асистента). Зберігання контакту та одноразова відповідь на нього — на підставі твоєї явної згоди (ст. 6(1)(a) DSGVO). Розсилка листів з порадами — на підставі окремої, самостійної згоди (ст. 6(1)(a) DSGVO), яку можна дати чи відкликати незалежно від першої. Зберігання email для синхронізації — необхідне для роботи самої функції, яку ти запросила (ст. 6(1)(b) DSGVO), без окремої галочки згоди. Обробка платежів — виконання договору (ст. 6(1)(b) DSGVO); зберігання платіжних записів для податкових цілей — ст. 6(1)(c) DSGVO. Збереження запитань, для яких асистент шукав відповідь в інтернеті, — законний інтерес у покращенні відповідей асистента (ст. 6(1)(f) DSGVO). Статистика відвідувань (Vercel Web Analytics і власна знеособлена статистика), технічні журнали і лічильники запитів — законний інтерес у стабільній і захищеній роботі сайту та в розумінні, звідки приходять відвідувачі і чи допомагає їм сайт (ст. 6(1)(f) DSGVO).

5. Скільки зберігаються дані

Контакт, залишений через форму (ім'я, телефон/email, запитання, відмітки про ситуацію, історія згод) — зберігається 12 місяців з моменту відправлення форми, або до твого запиту на видалення. Дані синхронізації (email + історія розмови) — 12 місяців з моменту останньої активності, або до запиту на видалення. Платіжні записи (email, статус, сума, дата) зберігаються довше — відповідно до податкового законодавства (§ 147 AO), а не за цим загальним правилом. Запитання, для яких асистент шукав відповідь в інтернеті, — до 30 днів. Лічильники запитів — до 24 годин. Тимчасові відбитки для власної статистики — до 2 діб; загальні числа за день даних про людей не містять.

6. Твої права

  • Запитати, які дані про тебе збережено.
  • Попросити виправити неточні дані.
  • Попросити повністю видалити свої дані.
  • Відкликати згоду на одноразову відповідь або згоду на розсилку — окремо одну від одної, у будь-який момент.
  • Заперечити проти обробки на підставі законного інтересу — докладніше в розділі 7.
  • Подати скаргу до наглядового органу із захисту даних, якщо вважаєш, що твої права порушено. За нами наглядає Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Видалити свої дані можна й самостійно, без листа: «Видалити мої дані» (це посилання є й унизу кожної сторінки сайту). Розмова, прогрес у трекері та підпис на цьому пристрої стираються одразу. Контакт, залишений у формі з email, і розмову, збережену для синхронізації, ми видалимо, щойно ти підтвердиш цей email кодом із листа; синхронізацію при цьому буде вимкнено на всіх пристроях. Контакт, залишений з номером телефону, ми видалимо за твоїм листом.

Для будь-якої з цих дій — просто напиши на hello@nagelprofi-studio.de.

7. Право заперечити проти обробки

Частину даних ми обробляємо не за твоєю згодою, а на підставі нашого законного інтересу (ст. 6(1)(f) DSGVO): статистику відвідувань, технічні журнали, лічильники запитів і збереження запитань, для яких асистент шукав відповідь в інтернеті. Проти такої обробки ти можеш у будь-який момент заперечити з причин, пов'язаних з твоєю особливою ситуацією (ст. 21(1) DSGVO). Тоді ми припинимо її, якщо тільки не маємо вагомих підстав, які переважають твої інтереси, права і свободи, або якщо дані не потрібні для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог.

Проти використання твоїх даних для прямої реклами (наприклад, листів з порадами) ти можеш заперечити в будь-який момент і без пояснення причин (ст. 21(2) DSGVO) — після цього ми більше не використовуватимемо їх для цієї мети.

Достатньо короткого листа на hello@nagelprofi-studio.de.

Datenschutzerklärung

NagelProfi (nagelprofi-studio.de) · zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website: Vitalii Gurianov, Kontakt in Datenschutzfragen — hello@nagelprofi-studio.de.

2. Welche Daten werden erhoben und wozu

  • Der Text deiner Frage an den Assistenten — wird verarbeitet, um dir eine Antwort zu geben. Wird zur Antwortgenerierung an den externen Dienst Anthropic (Entwickler des Sprachmodells Claude) übermittelt.
  • Name, Kontakt (Telefon/WhatsApp/E-Mail) und – optional – deine Frage — nur wenn du sie selbst im Formular „Kontakt hinterlassen" angibst. Zusammen damit werden einige Angaben zu deiner Situation aus dem Gespräch mit dem Assistenten gespeichert (wo du arbeiten möchtest, Miet- oder eigene Wohnung, ob du Leistungen vom Jobcenter beziehst, ob der Vermieter abgelehnt hat) sowie, wie du von uns erfahren hast und in welcher Sprache (Ukrainisch oder Deutsch) du die Website nutzt — damit die persönliche Antwort wirklich zu dir passt und in deiner Sprache kommt. Es handelt sich um zwei unabhängige Einwilligungen: (1) die verpflichtende Einwilligung zur einmaligen Beantwortung deiner Anfrage, und (2) die optionale, standardmäßig nicht aktivierte Einwilligung zum Erhalt von Info-E-Mails — du kannst Kontakt hinterlassen, ohne Letztere zu erteilen. Jede Einwilligung kann separat widerrufen werden (Abschnitt 6).
  • Fehlermeldung — nur wenn du selbst unter einer Antwort des Assistenten auf „Fehler melden" klickst. Übermittelt werden diese Antwort, deine Frage davor und ein optionaler Kommentar; Kontaktdaten und der übrige Gesprächsverlauf werden nicht übertragen. Gespeichert 12 Monate oder bis zu deinem Löschantrag; Verwendung ausschließlich zur Verbesserung des Assistenten (Einwilligung: das Absenden selbst).
  • E-Mail zur Synchronisierung zwischen Geräten — nur wenn du sie selbst im Bereich „Synchronisierung" eingibst, um dasselbe Gespräch auf einem anderen Gerät fortzusetzen. Zusammen mit der E-Mail wird der gesamte Gesprächsverlauf und Tracker-Fortschritt gespeichert. Damit niemand sonst dein Gespräch öffnen kann, wird die Anmeldung mit einem 6-stelligen Code bestätigt, den wir an diese E-Mail-Adresse senden. Wird 12 Monate ab der letzten Aktivität gespeichert (jede neue Synchronisierung verlängert diese Frist) oder bis du die Löschung beantragst.
  • Technische Nutzungsstatistik (Antwortumfang, zur Kostenschätzung) — enthält keinen Gesprächstext über die obige Frage hinaus.
  • Besucherstatistik (Vercel Web Analytics) — um zu verstehen, wie viele Menschen die Website besuchen und woher sie kommen. Sie verwendet keine Cookies und verfolgt dich nicht auf anderen Websites: Besucher werden nur über eine vorübergehende, anonymisierte Kennung erkannt, die innerhalb eines Tages verfällt. Wir sehen nur Gesamtzahlen — Seitenaufrufe, von welcher Website oder welchem Link Besucher kamen, Land, Gerätetyp und Browser —, keine einzelnen Personen.
  • Eigene anonyme Nutzungsstatistik — um zu verstehen, ob die Website wirklich hilft: wie viele Menschen sie täglich besuchen, wie lange die Seite auf dem Bildschirm geöffnet ist, welche Schritte und Schaltflächen genutzt werden (erste Frage an den Assistenten, Herunterladen eines Dokuments, Kontaktformular, Ansehen von Fotos usw.), die Sprache der Website, ob Smartphone oder Computer, woher Besucher kommen (Kennzeichnung im Link, z. B. ?src=tg, die App, in der die Website geöffnet wurde, oder die verweisende Website) sowie ungefähres Land und ungefähre Stadt, die der Hoster Vercel anhand der IP-Adresse ermittelt (die Adresse selbst wird nicht gespeichert). Ohne Cookies, und auf deinem Gerät wird dafür nichts gespeichert. Damit eine Besucherin nur einmal pro Tag gezählt und ihre Zeit auf der Website pro Tag zusammengerechnet wird, bildet der Server aus IP-Adresse und Browserdaten einen vorübergehenden Hashwert mit einem zufälligen, täglich wechselnden Schlüssel; Schlüssel, Hashwerte und diese Zeit werden nach 2 Tagen gelöscht — danach lassen sich die Zahlen keiner Person mehr zuordnen. Gespeichert werden nur Gesamtzahlen pro Tag, ohne Gesprächstext, Namen oder Kontaktdaten.
  • Technische Anfragedaten und Missbrauchsschutz — wie bei jeder Website verarbeitet der Hoster Vercel automatisch technische Daten jeder Anfrage (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browser), damit die Website funktioniert und geschützt ist; diese Protokolle speichert Vercel nur kurze Zeit. Um die Zahl der Anfragen von einer Adresse zu begrenzen (Schutz vor Bots und Missbrauch), speichern wir einen Anfragezähler — nicht die IP-Adresse selbst, sondern ihren Hashwert; die Zähler werden automatisch innerhalb von 24 Stunden gelöscht.
  • Fragen, zu denen der Assistent im Internet gesucht hat — findet der Assistent keine Antwort in seiner eigenen Wissensbasis und nutzt die Websuche, werden Frage und Antwort bis zu 30 Tage gespeichert, ohne Name, Kontakt oder Gesprächs-ID. So sieht der Betreiber, was in der Wissensbasis fehlt, und kann sie ergänzen; einmal pro Woche erhält er eine Zusammenstellung dieser Fragen per E-Mail.
  • Zahlungsdaten — Zahlungen werden von Stripe verarbeitet; Kartendaten erhält und speichert NagelProfi nicht. NagelProfi speichert lediglich: E-Mail, Zahlungsstatus, Betrag und Datum der Zahlung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Die Aufbewahrungsdauer für Zahlungsaufzeichnungen richtet sich nach steuerrechtlichen Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, § 147 AO) — länger als die allgemeinen 12 Monate oben. Datenschutzerklärung von Stripe: stripe.com/privacy.

3. An wen Daten weitergegeben werden

  • Anthropic — verarbeitet den Text der Frage zur Generierung der Antwort.
  • Vercel — Hosting-Plattform, auf der die Website läuft und Daten gespeichert werden; erstellt außerdem die Besucherstatistik (Vercel Web Analytics).
  • Resend — verarbeitet E-Mails in vier Fällen: (1) interner Betriebs-Digest an den Website-Betreiber; (2) einmalige Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse, die du im Kontaktformular angegeben hast (Eingangsbestätigung); (3) E-Mail mit einem Bestätigungscode, wenn du die Synchronisierung zwischen Geräten aktivierst oder deine Daten löschst; (4) Benachrichtigung des Website-Betreibers an sein dienstliches Postfach über deine Anfrage aus dem Kontaktformular (Name, Kontakt, deine Frage und die Angaben zur Situation), damit er dir schnell persönlich antworten kann. Das ist kein Newsletter.
  • Stripe — Zahlungsabwicklung (Kartendaten sieht nur Stripe, nicht wir).

Anthropic, Vercel, Resend und Stripe haben ihren Sitz in den USA. Vercel, Resend und Stripe sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO). Die Übermittlung an Anthropic erfolgt auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO); Vercel und Resend setzen diese zusätzlich ein. Daten werden nicht verkauft oder zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

4. Rechtsgrundlage

Verarbeitung des Fragetexts — zur Erbringung der angefragten Leistung. Speicherung des Kontakts und einmalige Kontaktaufnahme — auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Versand von Info-E-Mails — auf Grundlage einer separaten, eigenständigen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), unabhängig von der ersten erteil- und widerrufbar. Speicherung der E-Mail zur Synchronisierung — erforderlich zur Erbringung der von dir angeforderten Funktion (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), ohne separate Einwilligung. Zahlungsabwicklung — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Aufbewahrung von Zahlungsaufzeichnungen aus steuerlichen Gründen — Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Speicherung von Fragen, zu denen der Assistent im Internet gesucht hat — berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Antworten des Assistenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Besucherstatistik (Vercel Web Analytics und eigene anonyme Statistik), technische Protokolle und Anfragezähler — berechtigtes Interesse an einem stabilen, geschützten Betrieb der Website und daran zu verstehen, woher Besucher kommen und ob ihnen die Website hilft (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Speicherdauer

Über das Formular hinterlassene Kontaktdaten (Name, Telefon/E-Mail, Frage, Angaben zur Situation, Einwilligungsverlauf) werden 12 Monate ab Absenden des Formulars gespeichert, oder bis du die Löschung beantragst. Synchronisierungsdaten (E-Mail + Gesprächsverlauf) werden 12 Monate ab der letzten Aktivität gespeichert, oder bis du die Löschung beantragst. Zahlungsaufzeichnungen (E-Mail, Status, Betrag, Datum) werden länger aufbewahrt — gemäß steuerrechtlicher Vorgaben (§ 147 AO), nicht nach dieser allgemeinen Regel. Fragen, zu denen der Assistent im Internet gesucht hat, werden bis zu 30 Tage gespeichert. Anfragezähler — bis zu 24 Stunden. Vorübergehende Hashwerte für die eigene Statistik — bis zu 2 Tage; die Tagesgesamtzahlen enthalten keine personenbezogenen Daten.

6. Deine Rechte

  • Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
  • Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
  • Vollständige Löschung deiner Daten verlangen.
  • Die Einwilligung zur einmaligen Antwort oder zum Erhalt von Info-E-Mails — jede für sich, jederzeit widerrufen.
  • Der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen widersprechen — mehr dazu in Abschnitt 7.
  • Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einreichen, falls du der Meinung bist, dass deine Rechte verletzt wurden. Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Deine Daten kannst du auch selbst löschen, ohne uns zu schreiben: „Meine Daten löschen" (in der ukrainischen Version der Website „Видалити мої дані"; der Link steht auch unten auf jeder Seite der Website). Gespräch, Tracker-Fortschritt und Unterschrift auf diesem Gerät werden sofort gelöscht. Einen im Formular mit E-Mail hinterlassenen Kontakt und das für die Synchronisierung gespeicherte Gespräch löschen wir, sobald du diese E-Mail mit dem Code aus unserer E-Mail bestätigst; die Synchronisierung wird dabei auf allen Geräten beendet. Einen mit Telefonnummer hinterlassenen Kontakt löschen wir auf deine E-Mail hin.

Für jede dieser Maßnahmen schreibe einfach an hello@nagelprofi-studio.de.

7. Widerspruchsrecht

Einen Teil der Daten verarbeiten wir nicht aufgrund deiner Einwilligung, sondern aufgrund unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): die Besucherstatistik, technische Protokolle, Anfragezähler und die Speicherung von Fragen, zu denen der Assistent im Internet gesucht hat. Dieser Verarbeitung kannst du jederzeit aus Gründen widersprechen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Verwendung deiner Daten für Direktwerbung (zum Beispiel Info-E-Mails) kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO); danach verwenden wir sie dafür nicht mehr.

Eine kurze E-Mail an hello@nagelprofi-studio.de genügt.